Secretariado e Trabalho Administrativo

Dotar os/as formandos/as de competências pessoais no contexto relacional e organizacional.

Pretende-se que no final da ação os/as formandos/as consigam:

• Desenvolver as competências pessoais no contexto relacional, com recurso ao desenvolvimento da assertividade e da inteligência emocional;
• Identificar a importância da motivação no desempenho profissional.;
• Aplicar as competências pessoais mais eficazes para a prevenção e resolução de conflitos interpessoais.

• Comunicação
• Auto-diagnóstico das atitudes comunicacionais e os seus efeitos no comportamento do outro
• A assertividade na comunicação eficaz
• A importância do feedback na comunicação e na motivação
• Desenvolver as competências sociais e pessoais através da inteligência emocional
• Motivação
• A motivação: o conhecimento dos objetivos e dos resultados; o reforço e o desafio
• Principais teorias sobre a motivação
• Gestão de conflitos
• Os conflitos nas organizações: causas, manifestações e contextos
• Os processos de negociação
• A auto-consciência e o auto-controlo como domínios da inteligência emocional

Destinatários:
- Ativos empregados (habilitações iguais ou superiores ao 9º ano)

Para a frequência desta ação, os candidatos deverão:
- Ter interesse em aperfeiçoar/atualizar os conhecimentos nas respetivas temáticas da formação
- Ter idade igual ou superior a 18 anos

Entregar no ato de inscrição:
Cópia do Certificado de Habilitações
Declaração da entidade patronal com horário de trabalho
Comprovativo do NIB em nome do/a formando/a

Regalias:

• Formação gratuita;
• Subsídio de alimentação;
• Certificado de Qualificações.