Informação sobre o curso

Manifestar interesse Pedir contacto
  • Duração50.0 horas
  • Dias0
  • Nível InicialNível 2
  • Área de Formação

    Trabalho Social e Orientação

  • Objectivo Geral

    Dotar os/as formandos/as de competências para desenvolver a comunicação assertiva, aplicar os diferentes tipos de perguntas no processo de comunicação.

  • Objectivos Específicos

    Pretende-se que no final da ação os/as formandos/as consigam:

    • Identificar e caracterizar os elementos intervenientes no processo de comunicação e os diferentes perfis comunicacionais;
    • Desenvolver a comunicação assertiva;
    • Identificar e transpor as barreiras que surgem nas diferentes fases do processo de comunicação;
    • Realizar os diversos tipos de processamento interno da informação;
    • Aplicar os diferentes tipos de perguntas no processo de comunicação.

    • Conteúdos Programáticos

      • Processo de comunicação e perfis comunicacionais
        • Função e importância dos elementos que intervêm no processo de comunicação
          • - Emissor/Receptor
          • - Canal
          • - Mensagem/código
          • - Contexto
          • - Feedback
        • Diferentes perfis comunicacionais
          • - Passivo
          • - Agressivo
          • - Manipulador
          • - Assertivo
      • Comunicação assertiva
        • Particularidades e vantagens do perfil assertivo
        • Empatia
          • - Escuta ativa/escuta dinâmica
            • - Conceito de contexto comum
          • - Semântica sintaxe
          • - Paralinguagem
      • Barreiras à comunicação
        • Barreiras gerais do processo de comunicação
          • - Barreiras internas
            • - Objectivas
            • - Subjectivas
          • - Barreiras externas
        • Barreiras típicas das diferentes fases do processo de comunicação
          • - Construção, adaptação, envio, receção e interpretação da mensagem
      • Processamento interno da informação
        • Processamento fonético
        • Processamento literal (significado)
        • Processamento reflexivo (empático)
      • Tipos de perguntas no processo de comunicação
        • Abertas
        • Fechadas
        • Retorno
        • Reformulação

    • Condições de Inscrição

      Destinatários:
      - Ativos empregados (habilitações iguais ou superiores ao 4º ano)

      - Desempregados* (*habilitações de acordo com as normas do Programa de Financiamento em vigor)

      Para a frequência desta ação, os candidatos deverão:
      - Ter interesse em aperfeiçoar/atualizar os conhecimentos nas respetivas temáticas da formação
      - Ter idade igual ou superior a 18 anos

      Entregar no ato de inscrição:
      Cópia do Certificado de Habilitações
      Declaração da entidade patronal com horário de trabalho
      Comprovativo do NIB em nome do/a formando/a

    • Observações

      Regalias:

      • Formação gratuita;
      • Subsídio de alimentação;
      • Certificado de Qualificações.

    Manifestar interesse Pedir contacto