Todas as edições do curso
- Tipo de HorárioPós-Laboral
- Local de FormaçãoCaldas da Rainha - a designar
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Detalhes
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- Duração25.0 horas
- Dias8
- Nível InicialNível 4
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Objectivo Geral
Dotar os/as formandos/as de capacidades ao nível de relacionamentos interpessoais, e de, comunicação escrita e oral.
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Objectivos Específicos
Pretende-se que no final da ação os/as formandos/as consigam:
- Reconhecer e descrever a importância das relações interpessoais para o desempenho da atividade;
- Aplicar técnicas de comunicação escrita e oral no âmbito do desenvolvimento da atividade.
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Conteúdos Programáticos
- Relacionamento interpessoal
- Principais interlocutores:
- Internos
- Marketing
- Vendas
- Produção
- Finanças
- Investigação & Desenvolvimento
- Externos
- Clientes
- Fornecedores
- Transportadores
- Factores pessoais
- Auto estima e afiliação
- Motivação
- Realização pessoal e profissional
- Factores organizacionais
- Criação de ambientes propícios à colaboração e entreajuda
- Capacidade de influenciar decisões e melhorias nos processos internos
- Capacidade de melhorar o desempenho da empresa e dos fornecedores, através de um melhor entendimento dos objetivos e necessidades de cada interlocutor
- Factores relacionais
- Rigor / objectividade
- Eficácia e assertividade
- Empatia e disponibilidade
- Capacidade partilhar, cooperar e acompanhar
- Recolher contributos das entidades envolvidas
- Capacidade de resolução de conflitos e de situações geradoras de ansiedade
- Comunicação escrita e oral
- Conteúdos e língua
- Linguagem corporal
- Estilos de linguagem
- Ajustar a linguagem ao objetivo da informação
- Clara seleção e identificação dos destinatários
- Escolha do formato a utilizar
- Formas de arquivo
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Condições de Inscrição
Destinatários:
- Desempregados NÃO DLD (há menos de 1 ano), com habilitações iguais ou superiores ao 12º ano
Para a frequência desta ação, os candidatos deverão:
- Ter interesse em aperfeiçoar/atualizar os conhecimentos nas respetivas temáticas da formação
- Ter idade igual ou superior a 18 anos
Entregar no ato de inscrição:
Cópia do Certificado de Habilitações
Declaração Centro de Emprego
Comprovativo de IBAN em nome do/a formando/a
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Observações
Regalias:
Formação gratuita;
Subsídio de alimentação;
Bolsa de Formação*;
Certificado de Qualificações.
*Para desempregados/as c/ idade igual ou superior a 23 anos.
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