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3, Nov
2020

  • Tipo de Horário

    Laboral

  • Local de Formação

    CALDAS DA RAINHA

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Informação sobre o curso

  • Duração

    25.0 horas

  • Dias

    7

  • Nível Inicial

    Nível 4

  • Área de Formação

    Comércio

  • Objectivo Geral

    Dotar os/as formandos/as de conhecimentos e técnicas para gerirem conflitos, e, perceberem as causas e efeitos dos mesmos.

  • Objectivos Específicos

    Pretende-se que no final da ação os/as formandos/as consigam:

    • Gerir conflitos.

    • Conteúdos Programáticos

      • Efeitos positivos e negativos dos conflitos
      • Causas dos conflitos
      • Causas de tensões
      • Comunicação assertiva
      • Modos de lidar com conflitos
      • Competências de análise e diagnóstico de situações
      • Componentes da gestão emocional
      • Quadro de competência emocional
      • Caracterização, conceito e tipologia da negociação
      • O acordo e o compromisso como técnicas de negociação
      • Gestão construtiva de desacordos

    • Condições de Inscrição

      Destinatários:
      - Desempregados NÃO DLD (há menos de 1 ano), com habilitações iguais ou superiores ao 12º ano

      Para a frequência desta ação, os candidatos deverão:
      - Ter interesse em aperfeiçoar/atualizar os conhecimentos nas respetivas temáticas da formação
      - Ter idade igual ou superior a 18 anos

      Entregar no ato de inscrição:
      Cópia do Certificado de Habilitações
      Declaração Centro de Emprego
      Comprovativo de IBAN em nome do/a formando/a

    • Observações

      Regalias:

      Formação gratuita;
      Subsídio de alimentação;
      Bolsa de Formação*;
      Certificado de Qualificações.

      *Para desempregados/as c/ idade igual ou superior a 23 anos.

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