25.0 horas
Dotar os/as formandos/as de um conjunto de conhecimentos na área do Ambiente, Segurança, Higiene e Saúde no Trabalho.
Dotar os/as formandos/as de competências que permitam utilizar a assertividade como técnica de comunicação eficaz.
Dotar os/as formandos/as de competências relacionadas com a condução e manobração de equipamentos de carga e descarga: regras, inspeção, limpeza e manutenção.
Dotar os/as formandos/as de conhecimentos relacionados com a temática da fidelização de clientes.
Dotar os/as formandos/as de conhecimentos e técnicas para gerirem conflitos, e, perceberem as causas e efeitos dos mesmos.
Dotar os/as formandos/as dos conhecimentos e competências necessárias para a criação de uma base sólida enquanto integrante ou lider de equipas, através da aquisição de conhecimentos gerais relacionados com gestão de equipas de trabalho, comunicação e liderança.
Dotar os/as formandos/as de competências básicas que permitem uma gestão eficaz do stress.
Dotar os/as formandos/as de competências/estratégias que permitam controlar o tempo e melhorar o grau de produtividade.
Dotar os/as formandos/as de conhecimentos sobre Inteligência emocional.
50.0 horas
Dotar os/as formandos/as de conhecimentos que permitam adquirir e aplicar vocabulário específico da língua inglesa, na comunicação verbal com clientes estrangeiros, no serviço pós-venda.
Dotar os/as formandos/as de vocabulário específico da língua inglesa para aplicar na pesquisa e caracterização dos principais meios de comunicação em marketing.
Dotar os/as formandos/as de noções básicas de logística, nomeadamente de processos logísticos, planeamentos, tecnologias de apoio e conhecimentos sobre as funções do próprio técnico de logística.
Dotar os/as formandos/as de competências ao nível do Marketing Digital.
Dotar os/as formandos/as dos conhecimentos e competências necessárias para a criação de uma base sólida enquanto futuros/as empreendedores/as, através da aquisição de conhecimentos gerais de empreendedorismo.
Dotar os/as formandos/as de técnicas de prospeção comercial e preparação da venda.
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